Processo de Encomenda

Para realizar uma encomenda na Candy Puff deverá preencher e enviar o formulário que existe associado a cada produto. Ou contactar-nos pelo nosso e-mail geral. De seguida receberá uma resposta personalizada ao seu pedido.

Em caso de dúvidas, poderá também entrar em contacto por telefone.

PAGAMENTO

O pagamento é realizado por Transferência Bancária, devendo ser enviado o comprovativo de pagamento.
Caso o pagamento não seja realizado num prazo máximo de 72 horas, a encomenda será anulada.
A factura em papel segue junto com a encomenda.

PRODUÇÃO

Apesar da Candy Puff ser uma Loja Online, o nosso processo de produção permite-lhe um acompanhamento onde poderá controlar o que está a ser criado. São sempre enviadas imagens para que possa confirmar, aprovar e fornecer todas as indicações que considerar necessárias. Desta forma, terá sempre a certeza da qualidade do serviço a ser prestado.

Como todos os nossos produtos podem ser personalizados, eles são apenas produzidos após a confirmação da sua encomenda. Por isso, deverá considerar a margem mínima de 5 dias úteis para a conclusão. Este tempo de produção variará em função do pretendido pelo cliente e do seu grau de complexidade.  Poderá ainda indicar uma data em que pretende receber 

No formulário de encomenda é possível indicar uma data para entrega.  E na resposta a esse formulário será indicado se essa data é exequível. No caso de não ser, será sugerida uma data alternativa.
Nós damos muita importância ao cumprimento dos prazos de produção e entrega, pelo que avaliamos com detalhe e realismo todos os pedidos que nos são feitos.

ENTREGAS

Correio Azul, Registado e Expresso – CTT

Tempos de entrega após expedição ( Padrão de Entrega*):
*Prazos indicativos em dias úteis. Para as regiões autónomas o padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte.

Correio Azul Portugal Continental: até 1 dia
Correio Azul Regiões Autónomas: até 2 dias
Correio Registado Nacional: até 1 dia (inclui track number)
Correio Registado Europa: até 3 dias (inclui track number)
Correio Registado Resto do Mundo: até 5 dias (inclui track number)
Correio Expresso Nacional: Entrega no dia útil seguinte à expedição.

Não são realizadas entregas ao fim-de-semana e feriados.

Os portes de envio são pagos pelo cliente.